ARCO.RH recrute un Télé-opérateur

ARCO.RH recrute pour son client un centre d’appel français basé à Bizerte :

Télé-opérateurs

Mission :

Assure qualitativement la réception d’appels et le traitement des mails

Exigences :

* Une très bonne compréhension du français(écrit-oral) et ne pas avoir d’accent.

*Posséder une bonne orthographe, une grammaire solide et savoir rédiger synthétiquement

*Etre à l’aise le Pack Office et les outils du Net

*Avoir un niveau d’anglais a minima Intermédiaire

Activités principales

*Répondre aux appels entrants et aux mails selon les critères en vigueur dans l’entreprise

*Suivre les procédures définies pour chaque client

* S’assurer du traitement rapide des demandes

*Dispatcher ou traiter les mails selon les procédures définies pour le client

*Assurer la transmission de toutes les informations dont il aura eu connaissance vers le service client