PCSol TN recrute un Collaborateur Helpdesk (H/F)

PCSol TN recrute

Collaborateur Helpdesk (H/F)
Catégorie de métier : Développement Logiciel – Solution de gestion de patient pour Médecin Généraliste
Lieu de travail : Tunis – Lac 1
Votre fonction : Collaborateur Helpdesk
Votre fonction :
Le collaborateur Helpdesk prend en charge par mail et téléphone le support (problèmes et de l’assistance au maniement) de nos clients médecins. Vous serez en charge du support de notre logiciel Le Généraliste qui regroupe 800 médecins généralistes à travers la Belgique francophone.
• Vous êtes en contact avec la clientèle de PCSol et faites fonction de conseiller technique et fonctionnel ;
• Vous faites un diagnostic rapide et correct du problème afin de trouver la solution technique ou indiquer la bonne utilisation dans les supports de niveau 1;
• Vous assurez la gestion administrative, le traitement et le suivi des appels reçus.
• Vous êtes en contact avec les informaticiens.
• Vous allez réaliser des traitements de base sur des bases de données
• Vous créerez des fichiers d’aides et réaliserez des vidéos décrivant des fonctions d’un logiciel médical
Français – très bonne pratique du français ainsi qu’une élocution et une compréhension parfaite de la langue –
Description libre :
• Vous êtes à l’écoute et orienté client ;
• Vous êtes résistant au stress ;
• Vous avez l’esprit d’équipe et rendre un service de qualité aux clients vous apporte satisfaction ;
• Apprendre le fonctionnement d’un logiciel médical ne vous fait pas peur.
• Vous n’êtes pas retissant à suivre des formations en Europe.
Type
Régime de travail : Temps plein de jour
Type : A durée indéterminée après période d’essai de 6 mois
BAC + 3