Gestionnaire en assurance - ECA Assurances

Sous l'autorité du Responsable d'Equipe, vous assurez la gestion de nos contrats Santé.

Pour cela, vos principales missions seront de :

Prendre en charge des appels, courriers, et mails clients.
Qualifier systématiquement tous les appels reçus et émis.
Apporter une réponse appropriée au client.
Gérer le dossier client jusqu'à son aboutissement si un délai est imposé par le process.
Gérer les sinistres.
Gérer les prises en charge.
Gérer les résiliations.
Communiquer aux supérieurs toute suggestion utile à l'amélioration des outils ou process concernant le service.
Renseigner et conseiller le client dans le contexte légal du produit concerné par la demande.
Intervenir dans la base clients dans la limite des droits informatiques octroyés et selon le cadre législatif et les procédures qui sont communiquées.
Assurer la cohérence des informations ou des documents recueillis auprès des affiliés avec les impératifs liés au dossier.
Renseigner les fichiers affiliés par la saisie des actions effectuées dans le cadre de mises à jour et de créations de fiches.

Job Details

Career Level:	Entry Level
Degree:	Bachelor's degree