L’entreprise : Groupe Suppléance
Groupe suppléance cherche à renforcer ses équipes et recrute : UN MANAGER DE PROXIMITÉ (H/F)
Description du poste :
Sous la supervision du directeur du site, vous aurez pour principales missions:
-l’animation quotidienne de l’équipe ainsi que leur montée en compétence,
-vous suivez les indicateurs quantitatifs et qualitatifs afin d’atteindre vos objectifs.
-dans le respect des procédures vous mettez en place tous les moyens nécessaires afin d’assurer un service de qualité auprès des clients.
-le pilotage des flux et des compétences. (parfaite maitrise des aspets de production IN et OUT)
-Responsable de ses actes et fait ce qui est planifié
Exigences de l’emploi:
Description du profil
Titulaire d’une formation de type Bac +2/+3 vous disposez d’une première expérience en management réussie idéalement en centre d’appels ou encore dans le monde des SAV/BOT/BOC/IG/N2-Esc
Vous êtes parfaitement à l’aise en françaisà l’oral comme à l’écrit.(si non sabstenir)
Vos qualités managériales et relationnelles font de vous un Manager disposant d’une bonne capacité d’analyse avec une bonne communication orale et écrite.(langlais est un Bonus)
Nous recherchons une personne à l’aise avec les outils bureautiques et de manière générale avec les chiffres.
Poste à pourvoir à 40h/semaine sur 5 jours de travail selon des amplitudes horaires du lundi au Dimanche de 8h à 22h
Rendre compte à la direction à tunis et St_Denis des : Rentabilités des équipes, Action Plan et progression des projet en cours de finalisation
Maitrise des Normes ISO et NF345
Rémunération à déterminer selon le profil et expérience
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