mercredi 27 avril 2016
00:01

Auxiliance Tunisia recrute un Technicien Support Sécurité Informatique (H/F)

Vos missions seront de :

–       Accueillir les demandes des utilisateurs : Prise en compte des appels et emails des clients

–       Enregistrer les demandes : les incidents, les difficultés ou les anomalies de fonctionnement signalées,

–       Pré qualifier les dysfonctionnements pour l’orientation et/ou le traitement ;

–       Traiter ou déclencher les actions de support correspondantes : Traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies ;

–       Suivre les incidents

–       Exploiter la base d’incidents ;

–       Informer les clients

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