DEV-FUTUR, société de Création et de Développement de Sites Web, en pleine extension sise en plein centre ville de Tunis, compte recruter IMMEDIATEMENT «UNE Chargée SUIVI CLIENT »
Nous offrons :
-un salaire motivant
-Couverture sociale
-tickets restaurants comptabilisés dès le second mois de travail
-cadre de travail agréable
-tous types de contrats
Vous aurez à:
– Assurer un suivi complet des dossiers clients : suivi et relance tout au long du contrat Fidélisation
– Assurer la satisfaction client tout en respectant les contraintes de production
– Veiller à la bonne compréhension des attentes des clients
– Suivi du projet : vous êtes en relation avec les différents services de l’entreprise
– Conseiller et guider le client vers des solutions optimisées
– Savoir négocier et avoir une force de proposition face aux éventuelles problématiques
– Contrôle qualité des travaux effectuer par la production
– Réception et traitement des demandes client : Mailing + téléphone .
Exigences de l’emploi:
– Maîtrise parfaite du Français (sinon s’abstenir)
– Excellente capacité de communication, aisance relationnelle, aussi bien en clientèle qu’en interne.
– Aisance avec les outils bureautiques
– Une connaissance et une appétence prononcée pour le monde du web.
– Qualités d’organisation : structurer son travail, répondre dans les délais, être proactif.
– Capacité à déchiffrer les demandes clients, au-delà de leur formulation.
– Un sens aigu de la satisfaction client, de la patience et de la rigueur pour aboutir à des solutions satisfaisantes.
– Qualités rédactionnelles / Excellent sens de l’orthographe, grammaire, syntaxe
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