• Analyser les réclamations et les demandes de support faites par les clients,
• Corriger et résoudre les anomalies confirmées,
• Effectuer le support préventif des anomalies et déclencher les escalades vers l’Ingénieur Support Senior,
• Communiquer avec le client et mettre à jour la base des connaissances,
• Informer la Direction Software Factory des anomalies détectées qui concernent la version de base et les corrections effectuées pour un client,
• Transmettre les demandes d’amélioration au département Intégration,
• Respecter les dates d’audits planifiés conjointement avec l’auditeur qualité, et faire état sur la situation de déploiement des processus,
• S’assurer de la cohérence entre la version sur le site client et la version interne.
Job Details
| Date Posted: | 2018-02-05 |
| Job Location: | Casablanca, Morocco |
| Job Role: | Information Technology |
| Company Industry: | Telecommunications |
Preferred Candidate
| Career Level: | Mid Career |
| Nationality: | Morocco |
| Degree: | Bachelor's degree |
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