Pour le compte de notre client, centre d’appel basé à Qatar, nous cherchons:
Un RESPONSABLE QUALITE – (Femme)
Maîtrisant parfaitment l’anglais à l’oral et à l’écrit.
Expérience de 5 à 8 ans dans le gestion de plateau, formation, supervision et analyse de la qualité…
La candidate aura pour mission de:
– Surveiller les chargés de clientèle afin d’assurer la qualité du service client et le respect des procédures du call center
– Enseigner les feedbacks et tendances des données aux superviseurs, aux chargés de clientèle, au groupe en formation et au responsable des ressources.
Un package de rémunération très motivant, basé sur l’aptitude et l’expérience du candidate qui peut aller jusqu’à 10.000 QAR (5000 TND).
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