Mission
Le Helpdesk prend en charge le support de nos employés.
–Vous serez en charge du support de notre logiciel de gestion
–Assurer l’assistance technique
– Générer et suivre les tickets des utilisateurs de réseau local,
– Diagnostiquer la nature des requêtes et suivre l’avancement de la remontée des incidents.
– Prendre en charge la résolution de l’incident ou le faire remonter au niveau supérieur selon le besoin.
– Coordonner les différents services impliqués par les requêtes.
Profil recherché
– De formation Bac+2 minimum en informatique appliquée ou équivalent
– Avoir une première expérience réussie en Helpdesk souhaitée mais non exigée.
– Bonnes connaissances des environnements réseaux et du système Microsoft indispensables.
– Bonnes capacités d’organisation et sensibilité à la qualité de service.
– Maîtrise de soi et aptitude à offrir un service optimal.
– bonne maîtrise de la langue française
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