Nous recherchons pour l'un de nos clients, une entreprise qui opère dans le domaine des services, un Deputy Country Manager (Profil international). Poste basé à Casablanca.
Missions :
Rattaché directement au Country Manager et au Zone Manager, vous aurez pour missions :
Élaborer, coordonner et mettre en oeuvre un service de première classe.
Gérer, développer, motiver et organiser des équipes de superviseurs et des conseillers en service clientèle.
Optimiser la productivité au sein de l'entreprise et améliorer le processus actuel de présentation des rapports.
Assurer un rapport opérationnel régulier (quotidien/hebdomadaire/mensuel) portant sur la performance de vos équipes.
Garantir une bonne communication entre le personnel et les clients.
Gérer la confidentialité des informations des clients.
Participer et fournir le support nécessaire pour les audits internes relatif à la sécurité.
Disposer de connaissances statistiques et analytiques qui vous aident à mieux former et gérer les opérations, afin de répondre aux garanties de niveau de service (SLA) avec les clients.
Présenter des rapports d'incidents à l'équipe de sécurité, et assure le suivi des problèmes à résoudre.
Job Details
| Posted Date: | 2018-04-03 |
| Job Location: | Casablanca, Morocco |
| Job Role: | Management |
| Company Industry: | Support Services |
Preferred Candidate
| Career Level: | Mid Career |
| Nationality: | Algeria; Lebanon; Morocco; Tunisia |
| Degree: | Bachelor's degree |
أظهر المزيد
0 commentaires:
أضف تعليقك :