Praga Business recrute 2 Assistantes Téléphoniques

Praga Business recrute

2 Assistantes Téléphoniques

Activités
Assure le traitement des demandes clients en appel entrant en langue arabe
Procède à l’accueil et l’authentification du client en respectant la charte de la relation Client.
Identifie les services supplémentaires à lui proposer.
procède à un rappel du client.
Précise, dans les zones commentaires adéquates toutes les informations utiles.
Compétences
un bon niveau en français
Savoir accueillir le client dans le respect de la charte d’appel.
Ecoute active
Faire preuve d’adaptabilité et de réactivité en cours d’appel.
Décrire et noter le cas client afin de garantir la bonne information des autres services concernés.
Connaissances
Avoir une vision panoramique du marché, des produits et de la concurrence.
Des techniques de vente.
Connaissance de navigation et en informatique
NOUS VOUS OFFRONS
– contrat CDI
– poste stable
– salaire fixe
– prime sur objectif
et pleins d’autres avantages