Praga Business recrute
2 Commerciales Femme
. Assure le traitement des demandes clients en appel entrant en langue arabe
. Procède à l’accueil et l’authentification du client en respectant la charte de la relation Client.
. Identifie les services supplémentaires à lui proposer.
. procède à un rappel du client.
. Précise, dans les zones commentaires adéquates toutes les informations utiles.
– Compétences
. un bon niveau en français
. Savoir accueillir le client dans le respect de la charte d’appel.
. Ecoute active
. Faire preuve d’adaptabilité et de réactivité en cours d’appel.
. Décrire et noter le cas client afin de garantir la
– Connaissances
. Avoir une vision panoramique du marché, des produits et de la concurrence.
. Connaissance de navigation et en informatique
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